病毒式營銷，名副其實(網(wǎng)絡(luò)上的口口相傳) ，不同于傳統(tǒng)的"口口相傳"，就是因為其傳播速度太快了，像病毒的傳播一樣快。以前，內(nèi)容公布都是通過媒體，因為通過雜志傳播的一個好故事遠(yuǎn)比口頭與幾百個顧客交流能更快地賣出產(chǎn)品而。當(dāng)人人都想聽到一 個好故事的時候，口口相傳的營銷更有可能會同時發(fā)生。

　　互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了游戲規(guī)則。你可能聽說過人們討論電子郵件傳播( word  of email)   通過這種傳播方式，電子郵件同時轉(zhuǎn)發(fā)給幾十個或幾百個人一一電子郵件會含有廣告用語或者可能會吸引流量到 YouTube的視頻上。還有些營銷人員討論 m傳播 (word  of IM ，即時短消息傳播)，因為即時短消息在朋友之間能迅速傳播。加強了這種營銷的效果。現(xiàn)在任何人都可以有自己的媒體，口口相傳的作用更大了。每個顧客都寫博客，建網(wǎng)站，鏈接他們喜歡的廣告，或攻擊他們不喜歡的。使你的每一個客戶都成了一個媒體人。

　　很多病毒式營銷案例都成功得很偶然。當(dāng)曼妥思糖加入健怡可樂后會猛烈噴發(fā)的視頻被發(fā)布到網(wǎng)上后，人們幾乎是奔走相告。可口可樂和曼妥思的人什么都沒做，但他們的品牌名被炒得很熱。可口可樂采取了些保護動作(  "我們希望大家能更愿意喝健怡可樂，而不是拿它做實驗")，而曼妥思很興奮，甚至在其主頁上介紹了視頻及相關(guān)背景信息。

　　有些病毒式營銷的案例是這樣偶然成功的，而很多其他的病毒式營銷則是努力尋找好故事的結(jié)果。Google 在推廣其免費的 Gmail 時沒有做廣告，而提供了→種僅僅被邀請才能夠參加的試用活動。人們參與試用的積極性是如此之高，以至于 ebay 上竟然有人出售試用的邀請。這是真正的奔走相告。

　　從這些"奔走相告"中，你想要得到的是什么?是推薦。從信任的人那里得到推薦，能夠剌激行動的產(chǎn)生，互聯(lián)網(wǎng)沒有什么不同。所以，怎樣讓顧客幫助你推薦產(chǎn)品給其他人呢?其實，推薦是基于新聞價值(談資)的。你需要給顧客一個故事，這樣他們很容易也很愿意講給別人昕。

　　有人告訴你某個產(chǎn)品沒有什么談資，如果你想要得到關(guān)于這個產(chǎn)品的推薦純粹是浪費時間。如果真的是這樣，你賣的產(chǎn)品就是個普通物件，一件純商品，作為一個營銷人員實在是沒什么好做的。

　　人們是否關(guān)心你的產(chǎn)品取決于你要講的故事是否有趣。但是這些故事必須出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上，好有他們所不知道的細(xì)節(jié)。用博客來介紹產(chǎn)品的使用方法，提供一些能充分利用你的服務(wù)的竅門，給顧客一些談資。

　　當(dāng)你準(zhǔn)備好了所要講的故事，你必須讓這些內(nèi)容容易地被傳播。而互聯(lián)網(wǎng)在這方面會發(fā)揮重要作用。你的顧客能否很容易地把你網(wǎng)站上的故事傳播出去?互聯(lián)網(wǎng)能幫助他們做到。

　　·打印本網(wǎng)頁。這種功能可以很容易地做出網(wǎng)頁的印刷版本，方便給其他人看。

　　·用電子郵件發(fā)送本網(wǎng)頁。點擊這個按鈕之后，就可以發(fā)送到某個人的電子郵箱。鏈接此網(wǎng)頁。有些站點提供了代碼以便進行鏈接。

　　·加入到博客。讓博客的作者通過點擊按鈕，就能把內(nèi)容加入到博客中。 能使你的內(nèi)容是更加容易被提交、被分享和被加上書簽。如果你準(zhǔn)備好了很好的內(nèi)容，傳播也很容易，很多人就會幫助你去傳播。這就是社會媒體營銷的基礎(chǔ)。

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