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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素之用戶運(yùn)營(yíng)

2018-10-26 16:12:28

有很多人都有這樣一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為自己SEO做的好,持續(xù)內(nèi)容更新,做好網(wǎng)站的維護(hù),流量就會(huì)增加,就會(huì)有更多的用戶。但是結(jié)果上,網(wǎng)站流量越來(lái)越少,苦思冥想也找不出問(wèn)題所在。其實(shí)上述是一個(gè)很大的誤區(qū)。我們做網(wǎng)站的根本目的是提升網(wǎng)站的銷售盈利,而這些都需要用戶的驅(qū)動(dòng)。如果沒(méi)有達(dá)到我們銷售的目的,我們SEO優(yōu)化又有什么作用。網(wǎng)站優(yōu)化只是我們達(dá)成目標(biāo)的工具,所以要針對(duì)我們的目標(biāo)受眾——用戶層面。


網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素之用戶層面好推建站

一、用戶需求:

作為建站的目的,我們要考慮網(wǎng)站的核心定位是什么,用戶的需求是什么。就是要考慮我們的目標(biāo)受眾,明確用戶在你這里想要得到什么,一步步的幫助用戶完成這個(gè)目標(biāo)。那么我們應(yīng)該怎樣把握客戶的需求。一個(gè)是網(wǎng)站的定位,還可以通過(guò)搜索引擎,客戶的需求一部分會(huì)通過(guò)搜索引擎顯示出來(lái)。比如A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng),創(chuàng)業(yè)二字跟我們緊密關(guān)聯(lián)。所以,我們清楚了目標(biāo)畫像,我們才能做有意義的投入和輸出。

二、給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我們網(wǎng)站的頁(yè)面不需要五花八門的內(nèi)容。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),我們的網(wǎng)站能給予他們很大的幫助,讓客戶有認(rèn)同感和被服務(wù)的感覺(jué)?,F(xiàn)在流行一種新型的網(wǎng)站優(yōu)化策略,即在網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了,目的就是為了操作簡(jiǎn)單,客戶更容易上手,用戶動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就可以了解到想知道的內(nèi)容。比如說(shuō)百度搜索頁(yè)面,只要會(huì)打打字,然后點(diǎn)鼠標(biāo)就可以解決問(wèn)題。比如A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng),創(chuàng)業(yè)、站長(zhǎng)、電商的分類非常明確,方便用戶。

三、內(nèi)容更新

傳統(tǒng)的網(wǎng)站優(yōu)化人員常常把內(nèi)容更新單獨(dú)地看待。我更愿意把內(nèi)容更新和用戶結(jié)合在一起來(lái)看。歸根結(jié)底,我們服務(wù)的對(duì)象還是用戶。單獨(dú)看待內(nèi)容更新的容易有這樣一個(gè)誤區(qū),內(nèi)容更新的頻率不低,內(nèi)容也是自己絞盡腦汁想出來(lái)的原創(chuàng)精華或是覺(jué)得別人寫的不錯(cuò)轉(zhuǎn)載過(guò)來(lái)的,怎么效果很差。我看過(guò)很多網(wǎng)站的內(nèi)容,就是蹭著熱點(diǎn)去的,跟網(wǎng)站的內(nèi)容完全不服。比如一個(gè)教育網(wǎng)站的首頁(yè)竟然是明星綜藝相關(guān)的頭條,跟網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)內(nèi)容完全不符。對(duì)于想看明星八卦內(nèi)容的用戶來(lái)說(shuō),很小的幾率會(huì)看到這樣一個(gè)網(wǎng)站,因?yàn)樗阉鳈C(jī)制跟網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞就不相符,可想而知,權(quán)重會(huì)低到什么地步,而對(duì)于想要學(xué)習(xí)的來(lái)說(shuō),又會(huì)厭惡這樣的網(wǎng)站,就算是原先積累了一部分用戶,前期的努力也相當(dāng)于白費(fèi),這才是南轅北轍。

這個(gè)例子并不夸張,只是希望大家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的時(shí)候不要進(jìn)入這樣一個(gè)誤區(qū),娛樂(lè)網(wǎng)站就做娛樂(lè)相關(guān)內(nèi)容,學(xué)習(xí)網(wǎng)站就做學(xué)習(xí)相關(guān),每一行多都有很多熱點(diǎn),我們都可以去發(fā)掘。注意去蹭熱點(diǎn)流量也要去做跟我們網(wǎng)站有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,這樣權(quán)重等方面還會(huì)提高,是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的非常有效的途徑。比如A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)做的是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān),就可以跟隨近的熱點(diǎn),更新小米上市和騰訊有沒(méi)有理想之類的文章來(lái)引流。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素之用戶層面好推建站

四、活動(dòng)策劃

活動(dòng)的策劃也是針對(duì)用戶。有創(chuàng)意的活動(dòng)策劃可以吸引更多的用戶,提升網(wǎng)站知名度、品牌度和提高市場(chǎng)占用率。但是也要考慮活動(dòng)的可操作性和可執(zhí)行性,切記天馬行空,否則會(huì)流失用戶。我們策劃的活動(dòng)要根據(jù)網(wǎng)站的實(shí)際情況和市場(chǎng)情況,促進(jìn)消費(fèi)這樣一重要信息傳達(dá)給用戶,以包裝用戶為目的,讓用戶實(shí)實(shí)在在地參與進(jìn)來(lái)。我們的受眾群體要能接受我們傳達(dá)的信息,然后消費(fèi),有購(gòu)買的力度?;顒?dòng)盡量精簡(jiǎn),避免很多不必要的步驟信息,不然很容易造成混亂,主次不分。往往有很多網(wǎng)站活動(dòng)搞得非常熱烈,現(xiàn)場(chǎng)氣氛濃厚,但是很少是我們網(wǎng)站的受眾用戶,圍觀的人居多,只是造成了這樣熱鬧的假象,終活動(dòng)大打折扣。所以活動(dòng)策劃的前期,針對(duì)用戶的市場(chǎng)調(diào)查和分析不可缺少。

總之,我們網(wǎng)站建設(shè)的目的是要以客戶為中心,讓客戶感覺(jué)到網(wǎng)站提供的價(jià)值,吸引客戶并留住客戶,運(yùn)營(yíng)我們的客戶也是優(yōu)化我們的網(wǎng)站。