銳觀點(diǎn)
虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、隱秘的單線聯(lián)系、沒有實(shí)體店的束縛，再加上微信跨省跨市、沒有實(shí)名認(rèn)證等特點(diǎn)，一旦出現(xiàn)騙局，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到維護(hù)
隨著手機(jī)微信聊天軟件的流行，以微信為交易媒介的奢侈品代購生意也迅速盛行。微信奢侈品代購是否可信？商家有無經(jīng)營資格？商品的質(zhì)量是否合格？交易方式是否安全？帶著這些疑問，《法制日?qǐng)?bào)》記者對(duì)微信奢侈品代購進(jìn)行了調(diào)查。
7分鐘成為正式分銷商
"微信奢侈品代購"依附于網(wǎng)絡(luò)而存在，所以記者的調(diào)查首先從網(wǎng)絡(luò)上開始。很快，記者便找到了一家名為"微品匯"的微信代購加盟網(wǎng)站。根據(jù)網(wǎng)站上的提示，記者撥通了免費(fèi)熱線電話。
客服小姐告訴記者，想做微信代購的生意十分容易，只要有一個(gè)能上網(wǎng)的手機(jī)，會(huì)使用手機(jī)微信就可以了。之后客服小姐詢問了記者的姓名和微信號(hào)碼，并用微信向記者發(fā)出了好友申請(qǐng)。
與記者成為微信好友之后，經(jīng)銷商發(fā)給了記者一個(gè)微信公共平臺(tái)的鏈接。經(jīng)銷商讓記者把平臺(tái)里的商品圖片轉(zhuǎn)載到自己的相冊(cè)里，如果有消費(fèi)者想要購買，就再把圖片發(fā)還給他，他會(huì)告訴記者該如何去做。
至此，記者便正式成為了這家"微信奢侈品代購"企業(yè)的一名分銷商。從撥通熱線電話到成為正式的分銷商，前后只用了不到7分鐘時(shí)間，而且除了姓名和微信號(hào)碼之外，經(jīng)銷商沒有詢問記者其他任何信息。
脆弱的"金字塔"營銷模式
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信代購的經(jīng)銷商、分銷商和消費(fèi)者之間并不是簡單的直線關(guān)系。分銷商不僅可以銷售商品給消費(fèi)者，還可以通過微信發(fā)展下級(jí)分銷商。
這樣，微信代購實(shí)際上形成了一種類似于"金字塔"一樣的經(jīng)營模式，位于"金字塔"頂層的是負(fù)責(zé)提供商品的經(jīng)銷商。他會(huì)給予自己直接發(fā)展出來的分銷商一個(gè)產(chǎn)品基礎(chǔ)價(jià)格，這些分銷商既可以銷售給消費(fèi)者，又可以通過加價(jià)提供給發(fā)展出來的下級(jí)分銷商。而下一級(jí)分銷商也有著同樣的權(quán)限，這樣一層一層延伸下去，便構(gòu)成了一個(gè)"金字塔"。由于每一層都會(huì)有不同程度的加價(jià)，這便導(dǎo)致了距離頂層越遠(yuǎn)的分銷商和消費(fèi)者，承擔(dān)著越高的價(jià)格，而底層的自然也就會(huì)承擔(dān)著大的壓力。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信奢侈品代購一般僅僅通過微信進(jìn)行單線聯(lián)系，上級(jí)分銷商只與自己直接發(fā)展出來的下級(jí)分銷商存在微信聯(lián)系，而同級(jí)和跨級(jí)之間則互不認(rèn)識(shí)沒有任何關(guān)系。這就造成了一旦任意一個(gè)分銷商出現(xiàn)問題，便會(huì)導(dǎo)致以這一分銷商為紐帶的一整根代購鏈條的斷裂。
這樣的"金字塔"營銷模式，等級(jí)森嚴(yán)而又極其脆弱。
"知假買假"的消費(fèi)心理
如此脆弱的聯(lián)系，僅通過圖片來進(jìn)行的交易，消費(fèi)者為何會(huì)如此輕易便同意購買？產(chǎn)品的質(zhì)量又究竟如何呢？記者作了進(jìn)一步的調(diào)查。
"不用看就知道是假的！只要質(zhì)量還行，其他的問題都沒關(guān)系！"山西大學(xué)大三的學(xué)生小甄這樣告訴記者，商品是假貨這事，買家和賣家心里都十分清楚，只不過都不說出來，心照不宣而已。
既然知道是假貨，為何還要購買呢？
小甄告訴記者，對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來說，只要價(jià)格便宜，款式漂亮，是不是真貨并沒有什么關(guān)系。反正印著這個(gè)商標(biāo)，拿出去也沒人知道真假。
記者采訪了解到，絕大多數(shù)"微店"消費(fèi)者都持有這種觀念。他們并不相信微信商代購的產(chǎn)品，甚至直接認(rèn)為商品是假貨。購買奢侈品的原因更多是因?yàn)閽熘莩奁返呐谱?、華麗的款式和低廉的價(jià)格。那些認(rèn)為自己上當(dāng)受騙的消費(fèi)者，也不是因?yàn)闆]有買到真貨，而是由于假貨的質(zhì)量太差。
"知假買假"已經(jīng)成為整個(gè)微信代購行業(yè)的一種潛規(guī)則。
毫無標(biāo)準(zhǔn)的商品價(jià)格
記者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商展示的產(chǎn)品圖片下面只標(biāo)明了品牌和產(chǎn)品尺碼以及一些諸如"盡顯男士風(fēng)度""時(shí)尚高檔，你值得擁有"之類的廣告宣傳語，而沒有包括價(jià)格在內(nèi)的任何產(chǎn)品具體信息。
這一點(diǎn)針對(duì)的不僅是消費(fèi)者，還包括分銷商，他們對(duì)產(chǎn)品的具體信息也一無所知。
代購平臺(tái)解釋稱，這是微信代購的優(yōu)勢：沒有競價(jià)，私密性強(qiáng)，彼此不知道價(jià)格，一對(duì)多，不像淘寶，大家可以競價(jià)比價(jià)。
一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，產(chǎn)品不標(biāo)注價(jià)格的目的不僅是為了便于加價(jià)，更重要的是為了加強(qiáng)售假的隱蔽性。對(duì)于產(chǎn)品是假貨這一點(diǎn)，經(jīng)銷商和分銷商之間大多都是公開的。而分銷商在把商品賣給消費(fèi)者時(shí)，則會(huì)刻意回避這個(gè)問題。為了讓一切顯得更加真實(shí)，微信奢侈品代購商會(huì)通過發(fā)一些外國奢侈品店照片以及一些和外國生活有關(guān)的"說說"將自己生活化，以此來獲取消費(fèi)者的信任，并且會(huì)通過開假發(fā)票，來提高假貨的真實(shí)性。
曾經(jīng)從事過"微信奢侈品代購"行業(yè)的王先生告訴記者，經(jīng)銷商只會(huì)給分銷商一個(gè)基礎(chǔ)價(jià)格，分銷商再根據(jù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)條件來自行提高價(jià)格，提高的部分便是分銷商的收入。"微信奢侈品代購"說白了，就是幫著經(jīng)銷商坑自己朋友的錢，坑得越狠賺得越多。
對(duì)于這專業(yè)程具體是怎樣進(jìn)行的，記者也進(jìn)行了嘗試。記者把一張標(biāo)注為"積家"的名牌手表圖片發(fā)給經(jīng)銷商，告訴經(jīng)銷商是自己的朋友想要購買。經(jīng)銷商微信回復(fù)說：原版機(jī)芯，1:1復(fù)刻，報(bào)價(jià)為1100元，建議以1300元的價(jià)格賣出。在這一過程中，增加的200元便是記者的收入，如果記者想要獲得更多利潤，則需要自己來提高售價(jià)。
隱患重重的支付方式
經(jīng)銷商與分銷商互相不知道身份，上下級(jí)分銷商以及消費(fèi)者只通過微信聯(lián)系，經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)發(fā)貨給消費(fèi)者，那么三者間的貨款又是通過什么方式支付的呢？支付過程有沒有安全保證呢？記者在網(wǎng)站上向在線客服提出了自己的疑問。
在線客服chenyan告訴記者，微信代購的交易方式一般是先款后貨。首先由消費(fèi)者打錢給分銷商，然后再由分銷商在抽取了自己的利潤之后打給經(jīng)銷商，后由經(jīng)銷商直接發(fā)貨給消費(fèi)者。整個(gè)交易過程可以通過支付寶或銀行轉(zhuǎn)賬來完成。
當(dāng)記者詢問這樣轉(zhuǎn)賬是否安全時(shí)，在線客服告訴記者，支付寶是擔(dān)保交易，把錢直接打入支付寶就不會(huì)有問題了。
就此，記者撥打了支付寶客服電話。支付寶客服告訴記者，支付寶擔(dān)保交易是有條件的，如果是將錢直接打進(jìn)對(duì)方的支付寶里，并不屬于擔(dān)保交易的范圍，而是類似于銀行轉(zhuǎn)賬。
記者把這一回答告訴了微信代購在線客服chenyan。chenyan沒有給出答案，而是直接結(jié)束了與記者在網(wǎng)站上的對(duì)話。
太原市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人說："大部分微信代購沒有營業(yè)執(zhí)照，很難確定責(zé)任主體，很難監(jiān)管，所以消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)要向商家索要票據(jù)，如發(fā)票、銀行匯款單、賣家姓名等購物憑證，不要一次性把貨款打入對(duì)方賬戶，好能先驗(yàn)貨再付款。"
"野生"組織應(yīng)如何規(guī)制
極低的入業(yè)門檻，脆弱的聯(lián)系方式，毫無標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格，隱患重重的支付方式——與傳統(tǒng)的奢侈品代購相比，作為新興產(chǎn)業(yè)的微信代購無疑具有著更強(qiáng)的不確定性和不安全性。虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、隱秘的單線聯(lián)系、沒有實(shí)體店的束縛，再加上微信跨省跨市、沒有實(shí)名認(rèn)證等特點(diǎn)，一旦出現(xiàn)騙局，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到維護(hù)。
山西大學(xué)法學(xué)院教授楊志軍告訴記者，絕大多數(shù)以"代購"為名義的商家并不具備代購資格，那些以身處國外為噱頭進(jìn)行的"奢侈品代購"本身便涉及到關(guān)稅問題，屬于一種偷稅漏稅的走私行為。而且商家售賣假貨的行為不僅是商家與消費(fèi)者之間的事情，還關(guān)系到品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題，不僅違反了我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，也違反了我國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法。
楊志軍建議，正準(zhǔn)備加入微信代購行業(yè)的人，不能把從事"微信奢侈品代購"看成是一種簡單的兼職行為。如果經(jīng)銷商是在販賣假貨，分銷商同樣要承擔(dān)責(zé)任，受到法律的制裁。
另一名從事電子商務(wù)的專家告訴記者，解決這些問題的關(guān)鍵"在疏不在堵"。重要的是國家要加強(qiáng)立法工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)進(jìn)行強(qiáng)有力的管理，使得"微店"從自發(fā)形成的"野生"組織變成需要政府認(rèn)證的實(shí)名正規(guī)網(wǎng)店。這樣不僅可以從根源上解決"微店"中存在的支付隱患和維權(quán)困難等問題，也給消費(fèi)者"微店"購物提供了安全保障，更可以促進(jìn)"微店"這個(gè)新興電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展?！∮浾唏R岳君 實(shí)習(xí)生常超
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