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阿里巴巴接手12306就能一勞永逸嗎？

2018-10-26 16:16:10

人們常說"每逢佳節(jié)倍思親"，春節(jié)毫無疑問正是這樣一個闔家團聚的佳節(jié)，對于中國人而言，春節(jié)更是不容錯過的親情聚會。然而"每逢春節(jié)回家難"卻是一個無奈相伴的事實，　　實事求是的說，僧多粥少，人多運力低，確實是春運"一票難求"的客觀原因。"車票"在這個特殊時節(jié)成為炙手可熱的香餑餑，也一定程度上可以理解。

近12306網(wǎng)站由于售票網(wǎng)訪問量過大致系統(tǒng)癱瘓"，經(jīng)常被推上輿論的風(fēng)口浪尖，被炮轟，抱怨和謾罵。在諸多抱怨中，常見的一類是"人家支付寶一天交易350個億都沒癱瘓，只要就不會這樣了！"言下之意：國企花幾個億搞的12306，還不如淘寶、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭靠譜，如果鐵老大放下身段與阿里巴巴合作，12306定不會收獲如此多臭罵。愿望很美好，但現(xiàn)實是很骨感的！

大家也許還不知道，12306首秀被罵的狗血噴頭后鐵道部找來IBM、阿里巴巴等大企業(yè)要解決方案，給出的條件是資金管夠但是問題得解決。可是幾大企業(yè)后都拒絕了。12306開始自己嘗試解決問題。作為一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶對12306的預(yù)期是"提供快速穩(wěn)定的購票服務(wù)"。網(wǎng)友們對"網(wǎng)站癱瘓"的抱怨只是表象，他們真的關(guān)心的不是12306是否真的穩(wěn)定，他們真正無法忍受的是"這個網(wǎng)站為什么買不到我需要的火車票"。在此基礎(chǔ)上，才會追根溯源，一路分析到12306的服務(wù)器夠不夠、阿里巴巴和國企哪個水平高之類的和自身需求原本無關(guān)的話題。

我們看到新版12306正如其他的新生事物一樣，都不是完美無缺的，還存在如試運行首日曝出存在"設(shè)計不當(dāng)可能導(dǎo)致用戶信息泄露"的漏洞，鐵路技術(shù)部門發(fā)現(xiàn)后及時修復(fù)了這些問題。而后在發(fā)生"黃牛黨"利用假身份證囤票的問題后，鐵路技術(shù)部門又對驗證碼方案進行了調(diào)整優(yōu)化，將動態(tài)驗證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗證碼，既降低了旅客的識別難度，又保持了對自動識別軟件的有效防控。

鐵路部門順應(yīng)民意的舉動不僅能有力打擊票販，更體現(xiàn)鐵路部門的親民作風(fēng)！竭力為廣大旅客服好務(wù)，讓我們能夠及時、安全地回家過年。同時，我們廣大乘客也應(yīng)該對鐵路部門的工作也要給予理解、支持和配合。只有雙方共同努力，才會使我們回家的路途不在遙遠！

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