我們經(jīng)常提到以用戶為中心的設(shè)計(jì)是一種回歸原始、以人為本的概念，是人們?cè)谌找骐娮踊纳钪袑?duì)情感的需求。它不僅指產(chǎn)品的功能和性能，還指產(chǎn)品的外觀和界面;它想表達(dá)的是，當(dāng)用戶使用產(chǎn)品時(shí)，一種快樂的心情，以及用戶對(duì)再次使用產(chǎn)品的期望，在網(wǎng)站制作中也非常重要。

　　用戶體驗(yàn)不僅僅是性能體驗(yàn)

　　很多人會(huì)認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品的好用性只取決于它自身的運(yùn)行速度、功能數(shù)量、流量等因素。事實(shí)上，一個(gè)產(chǎn)品的信息架構(gòu)、層次關(guān)系是否簡(jiǎn)單，用戶的使用順序邏輯是否清晰，直接影響用戶的心理狀態(tài)。因此，說到用戶感受，無論是產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員、用戶研究人員還是交互設(shè)計(jì)師，UI設(shè)計(jì)師在不同階段對(duì)用戶感受控制起著重要作用。

　?、?6%的用戶在高峰期感覺不好后不會(huì)回來;

　?、?0%的用戶覺得網(wǎng)站信息分類感覺不好不可接受，這一比例從29%上升到11年37%;

　?、?1%的用戶感覺不好;50%的新聞或信息網(wǎng)站，22%的零售網(wǎng)站;

　　④感覺不好的后果：75%跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上;43%給網(wǎng)站留下不好的印象

　　可見，用戶的需求已經(jīng)上升到了一定的高度，他們不僅要求產(chǎn)品“能用”更重要的是“易用”!如果感覺不好，很可能會(huì)影響利潤(rùn)。

　　用戶感受需要注意研究

　　現(xiàn)階段，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多科技公司跳過了用戶研究的步驟，直接進(jìn)行敏捷開發(fā)。我們需要衡量研究對(duì)產(chǎn)品的深遠(yuǎn)影響。

　　有時(shí)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的成員會(huì)“想當(dāng)然“認(rèn)為用戶喜歡什么，但當(dāng)用戶真正使用時(shí)，產(chǎn)品不能達(dá)到預(yù)期的效果。原因是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中與用戶分離。

　　首先，我們需要做定性或定量的研究。

　　我們需要分析產(chǎn)品的目標(biāo)用戶組，不同類型的用戶組有不同的特點(diǎn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師不能用自己的主觀意見來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，畢竟，你不是用戶“他“自身。

　　定量研究需要我們做一些問卷，就像小學(xué)生寫作文一樣，清楚地了解用戶使用產(chǎn)品，這是探索產(chǎn)品需求和確定產(chǎn)品定位的一個(gè)非常重要的步驟。

　　然后，定性研究是對(duì)用戶的進(jìn)一步了解。一般來說，在用戶體驗(yàn)的定性研究中，有一對(duì)一的用戶訪談、焦點(diǎn)小組、旁觀者觀察等。如果日常生活中的物理元素能巧妙地應(yīng)用到手機(jī)界面中，就能大大提高用戶的親密度。

　　在進(jìn)行這些研究的同時(shí)，我們需要注意的是，我們需要找到類似于我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來采訪他們。這里的重點(diǎn)是，“從旁觀察”方法效果顯著，因?yàn)樵S多用戶不知道有人觀察他們的狀態(tài)，使用產(chǎn)品是自然的，我們可以通過用戶的面部表情、身體動(dòng)作反饋，記錄不同的項(xiàng)目，結(jié)果往往反饋用戶喜歡和厭惡功能或操作動(dòng)作等，設(shè)計(jì)師可以參考交互設(shè)計(jì)的結(jié)果。

　　交互設(shè)計(jì)的必要性

　　事實(shí)上，交互設(shè)計(jì)的概念并不空洞。與傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)科不同，它主要關(guān)注內(nèi)容和內(nèi)涵。交互設(shè)計(jì)首先旨在規(guī)劃和描述事物的行為，然后描述傳達(dá)這種做法的有效形式。事實(shí)上，它是指產(chǎn)品的信息架構(gòu)、使用思路、流程等使用戶滿意的水平。

　　因此，在產(chǎn)品誕生的早期階段，交互設(shè)計(jì)起著如何正確、快速地引導(dǎo)用戶的作用。在交互設(shè)計(jì)中，不僅是排版的合理性，更是如何在有限的界面中顯示無限的信息;這樣，我們需要的是對(duì)信息進(jìn)行分類和總結(jié)，而不是立即將它放在界面的位置。詳細(xì)地說，界面不同功能的按鈕的前后排列、文本或圖標(biāo)標(biāo)識(shí)都會(huì)影響用戶的使用習(xí)慣。

　　另外，因?yàn)楝F(xiàn)在很多產(chǎn)品都有很多功能，所以，一種新的說法——“數(shù)據(jù)視覺化”(后續(xù))也是交互設(shè)計(jì)不可分割的一部分。