所謂最好的用戶體驗(yàn)就是讓用戶沒有注意到，界面上的操作就像流水一樣流暢。用戶越少思考界面布局，他們就越關(guān)注要完成的目標(biāo)。作為一名設(shè)計師，你的工作是幫助用戶專注于完成任務(wù)而不受多余因素的干擾。

　　復(fù)雜的界面將迫使用戶解決這些無關(guān)緊要的問題。當(dāng)用戶在填寫選項(xiàng)、界面和導(dǎo)航時感到困惑時，他們會中斷他們的思維過程，并將他們的注意力從網(wǎng)絡(luò)情況。這種過度的思維被稱為認(rèn)知超載。

　　每個頁面都要清晰，因?yàn)橛脩魪钠渌撁孢M(jìn)入網(wǎng)站的可能性和從主頁進(jìn)入網(wǎng)站的可能性一樣大。

　　用戶很可能會放棄——也就是說，與最好的解決方案相比，采用最早的解決方案。

　　當(dāng)一個具有一般互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的用戶可以使用這個系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)時，系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)可用性。

　　即使從未使用過，屏幕上也可以看到一個home鍵會給用戶帶來安慰。

　　一般來說，每當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)站時都必須停下來思考，即使在一瞬間，他們的工作記憶也是超負(fù)荷的。問題類似:“這個能點(diǎn)嗎?”“Home鍵在哪兒”“如何保存?”，這些都會破壞用戶體驗(yàn)。

　　有許多設(shè)計元素對用戶的大腦施加了潛在的負(fù)荷。同時，外部環(huán)境中會有更多的因素超出設(shè)計師的控制范圍。例如，當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)站時，他們會擔(dān)心第二天的工作報告，或者被窗外裝飾的噪音打擾——這些都會消耗他們的工作記憶。

　　同時，由于個體差異，每個用戶都有不同的工作記憶能力。與謹(jǐn)慎的用戶相比，非正式的用戶更容易專注于你的網(wǎng)站，而不經(jīng)常上網(wǎng)的用戶會比經(jīng)常上網(wǎng)的用戶想得更多。即使我們不能量化認(rèn)知負(fù)荷，我們?nèi)匀豢梢钥偨Y(jié)設(shè)計中經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤。下面，我將解釋最常見的錯誤分類，并給出解決方案。

　　用戶的每一步都會增加到他們的認(rèn)知負(fù)荷中。過多不必要的行為會破壞用戶的想法，甚至激怒他們。因?yàn)樗麄兊墓ぷ饔洃浖性趯?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)上，多余的行動會迫使他們投入更多的精力，這會增加工作記憶的負(fù)擔(dān)。最后，它會耗盡用戶的耐心，舉起桌子離開。

　　凌亂冗雜的界面會分散用戶的注意力，增加工作記憶的負(fù)荷，從而阻礙他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。就像很多人同時和你說話一樣，你很難集中注意力。當(dāng)網(wǎng)頁上充滿了許多照片、動畫、圖標(biāo)、廣告、字體和耀眼的亮色時，你也很難集中注意力。每一個多余的元素，尤其是視覺醒目，都會分散用戶的注意力。

　　記?。涸谟脩魧?shí)現(xiàn)目標(biāo)之前，工作記憶需要對額外的刺激進(jìn)行分類，每次注意力分散，都會占用用戶的工作記憶。

　　首先，避免所有不必要的元素。我們只需要保留必要的元素，減少加載時間，簡化交互體驗(yàn)。一個關(guān)于“美學(xué)如何影響用戶對網(wǎng)站的第一印象?”研究發(fā)現(xiàn)，用戶雜的視覺網(wǎng)站相比，用戶更傾向于簡單的視覺網(wǎng)站。

　　同樣，你也可以區(qū)分內(nèi)容，以達(dá)到平衡的效果。過多的同質(zhì)化內(nèi)容(只有照片或文本)會讓用戶感到易怒。因此，將視覺信息與圖片、視頻、信息圖表結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)頁面的和諧，方便用戶理解。