你不能賣一個(gè)用戶找不到的產(chǎn)品。搜索是用戶基本的行為，也是建立盈利能力app或者網(wǎng)站的重要元素。在發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)產(chǎn)品的階段，用戶希望看到產(chǎn)品app它含有流暢的感覺，他們會(huì)根據(jù)搜索結(jié)果快速判斷一個(gè)app價(jià)值。用戶在尋找搜索入口時(shí)通常是快速而粗糙的。他們通常瀏覽一個(gè)頁面，然后找到可以輸入文本的框。

　　目標(biāo)：搜索框設(shè)計(jì)明顯可見，易于識(shí)別。

　　搜索區(qū)放置在明顯的位置

　　搜索是電子商務(wù)app或者網(wǎng)站的基本功能需要放在顯眼的位置，讓用戶很容易發(fā)現(xiàn)。如果搜索不放在顯眼的位置，會(huì)給用戶帶來困惑，降低用戶效率。

　　電商類app搜索應(yīng)該放在主頁的頂部(如果主頁很長，搜索應(yīng)該固定在頂部)。如果是。app有很多詳細(xì)的目錄，搜索區(qū)域應(yīng)該放在默認(rèn)位置，以確保用戶很容易找到并快速使用。

　　搜索框中含有放大鏡icon

　　用戶可以有共識(shí)icon真的不多，放大鏡就是其中之一。用戶甚至可以知道放大鏡是搜索的意思，沒有預(yù)設(shè)文本的提示。

　　使用簡單的放大鏡icon圖標(biāo)就行了，因?yàn)閕con圖片的細(xì)節(jié)并不能加速用戶識(shí)別：

　　范圍選擇欄(僅適用于范圍選擇欄(僅適用于范圍選擇欄)iOS版本)

　　在iOS搜索有相應(yīng)的范圍選擇欄，用戶可以快速選擇搜索類別，如明確的標(biāo)準(zhǔn)或分類。

　　但是，好提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性，否則用戶不需要設(shè)置搜索類別。

　　2.分析搜索需求

　　搜索促使用戶做得更多，因?yàn)橛脩舨粌H需要提出搜索需求，而且還需要將問題輸入相應(yīng)的位置。打字很容易出錯(cuò)和耗時(shí)(尤其是在手機(jī)屏幕上)。

　　目標(biāo)：盡量降低用戶輸入成本，快速提供結(jié)果。

　　自動(dòng)推薦

　　一般用戶不知道查詢公式：如果他們?cè)谇皫讉€(gè)列表中找不到合適的結(jié)果，那么嘗試的成功率就很低。事實(shí)上，他們經(jīng)常放棄。自動(dòng)推薦機(jī)制是根據(jù)用戶當(dāng)前的特點(diǎn)嘗試預(yù)測結(jié)果，然后幫助用戶找到合適的結(jié)果。當(dāng)完全自動(dòng)的推薦結(jié)果有效時(shí)，它有利于用戶準(zhǔn)確地表達(dá)搜索條目。

　　自動(dòng)推薦機(jī)制不是為了提高搜索速度，而是為了引導(dǎo)用戶，幫助他們構(gòu)建搜索條目。

　　但請(qǐng)確保自動(dòng)推薦對(duì)用戶有幫助。如果設(shè)計(jì)不好，用戶可能會(huì)感到困惑。因此，可以通過拼寫自動(dòng)矯正、識(shí)別詞根和預(yù)測內(nèi)容來提高工具的可用性。

　　app應(yīng)存儲(chǔ)用戶的交互數(shù)據(jù)，包括近的搜索和近的購買記錄，并在下一次搜索操作中為用戶提供數(shù)據(jù)支持。這將有助于節(jié)省用戶查找同一產(chǎn)品的時(shí)間和精力，并提高用戶的感覺。

　　理想情況下，搜索結(jié)果應(yīng)實(shí)時(shí)顯示，如果不能，應(yīng)有適當(dāng)?shù)囊曈X反饋。但請(qǐng)記住，減慢加載時(shí)間會(huì)讓用戶感到困惑，甚至失去它。

　　目標(biāo)：努力使用戶感知到的搜索時(shí)間比實(shí)際時(shí)間短。

　　搜索占位符

　　通常，延遲0.1-1秒不需要給用戶特殊的反饋。但是，如果搜索需要更長的時(shí)間，至少要盡量讓用戶的等待更滿意。把它放進(jìn)容器里很重要。懶惰加載是一種常見的技術(shù)，當(dāng)一些結(jié)果已經(jīng)顯示出來時(shí)，其他內(nèi)容正在加載。這種方法加載得很快，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品初加載得很好。對(duì)于懶惰加載的產(chǎn)品，好優(yōu)先顯示產(chǎn)品的文本信息，這樣不耐煩的用戶可以先通過文本篩選目標(biāo)產(chǎn)品，而不需要等待所有圖片加載。

　　顯示搜索結(jié)果

　　目標(biāo)：確保搜索結(jié)果有用。提高搜索進(jìn)度，讓用戶始終感受到任務(wù)。

　　優(yōu)先考慮關(guān)聯(lián)度高結(jié)果

　　手機(jī)先進(jìn)屏顯示的結(jié)果數(shù)量有限，因此需要確保用戶看到相關(guān)的3-5個(gè)結(jié)果，然后滾動(dòng)查看其他結(jié)果。

　　篩選和分類

　　在手機(jī)電子商務(wù)的可用性研究中Baymard研究所指出，超過50%的用戶在近搜索的分類路徑中搜索，試圖用搜索條目篩選出所需的產(chǎn)品。然而，94%的移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站和app不支持這種模式。

　　當(dāng)搜索結(jié)果不相關(guān)或數(shù)量相當(dāng)大時(shí)，用戶會(huì)感到不知所措。篩選和分類可以幫助用戶縮小結(jié)果類別，否則用戶需要大量滑動(dòng)屏幕或在小屏幕上分頁。

　　在一定范圍內(nèi)搜索

　　這種行為的優(yōu)點(diǎn)是鼓勵(lì)用戶在一定范圍內(nèi)搜索，而不是使用傳統(tǒng)的篩選，這將給用戶帶來前所未有的高質(zhì)量搜索結(jié)果。下圖顯示了精心設(shè)計(jì)的搜索范圍。

　　有用的“無查詢記錄”頁面

　　當(dāng)用戶在搜索過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)“無查詢記錄”頁面。如果設(shè)計(jì)不好，可能是用戶的死路。

　　當(dāng)用戶的搜索沒有相應(yīng)的結(jié)果時(shí)，防止用戶進(jìn)入死胡同，為用戶提供有價(jià)值的替代方案，如類似的分類產(chǎn)品。為了更好地幫助用戶，您可以使用它“智能搜索”糾正單復(fù)數(shù)或拼寫等錯(cuò)誤。友好的分類菜單。

　　如果菜單與用戶預(yù)期不匹配，用戶需要花費(fèi)大量精力進(jìn)行分析和識(shí)別。分類菜單需要清晰而不重復(fù)。這一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)楫?dāng)用戶經(jīng)歷了以前的困惑時(shí)，菜單就會(huì)被視為終的解決方案。

　　考慮到現(xiàn)在30%的網(wǎng)購都是通過手機(jī)端手機(jī)，關(guān)于電商，app網(wǎng)站的籌碼從未有過。app或者網(wǎng)站應(yīng)該適應(yīng)所有類型的搜索，并根據(jù)分類、產(chǎn)品和產(chǎn)品特點(diǎn)返回相關(guān)的搜索結(jié)果。當(dāng)手機(jī)零售感覺順利時(shí)，客戶不僅會(huì)在手機(jī)上搜索，而且更有可能購買產(chǎn)品。