改版是網(wǎng)站發(fā)展一定時間之后的必由之路，但是如何改版，才能更好地保證用戶體驗(yàn)，減少突兀感呢?

自 2005 年創(chuàng)辦至今，樣式就一直沒有改變過的“美國版貼吧”Reddit，即將迎來一次重大改版，同時加入站內(nèi)聊天功能。和 2015 年亞馬遜標(biāo)志性的大改版類似，這個消息在美國 IT 圈引起了一小波討論。

改版是網(wǎng)站發(fā)展一定時間之后的必由之路。但如果網(wǎng)站堅(jiān)持了很久都不改版，背后總會有點(diǎn)深刻的原因，而這樣的網(wǎng)站未來修改起來遇到的阻力也會更大。

下面就通過介紹 Reddit 這次改版，以及對國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，來看一看萬年不變的“活化石”型網(wǎng)站應(yīng)該如何改版，以適應(yīng)新變化又不顯得突兀。

時隔 12 年，Reddit 首次修改設(shè)計(jì)

13日有媒體報(bào)道 ，Reddit 即將做出創(chuàng)始以來大的一次改動：除了全面改版樣式之外，也將發(fā)布一個新的即時通訊功能 Reddit Chat。

Reddit 希望在 2018 年先進(jìn)季度將新版首頁和聊天功能開放給所有用戶。他們對發(fā)布新功能十分謹(jǐn)慎，初期將 Reddit Chat 僅限于單對單的對話，但是在不久的將來將會加入群組聊天功能。

Reddit 自稱是“互聯(lián)網(wǎng)首頁”，這次重新設(shè)計(jì)對新用戶來說更友好，同時盡力照顧了老用戶多年的使用習(xí)慣。

其“Subreddit”頁面將提供三種版式，即類似 Facebook 信息流的大圖模式，類似目前界面的經(jīng)典模式，以及類似郵件收件箱的“壓縮”模式，可以一次性看到更多標(biāo)題，適合重度用戶。

至于 Reddit Chat，將會終替代舊的私信(PM)系統(tǒng)。像是在 Facebook 當(dāng)中的聊天功能一樣，系統(tǒng)將個人和群組無縫連接，其中可發(fā)布文字、帖子鏈接、貼紙等。

現(xiàn)有的私聊系統(tǒng)已經(jīng)面臨的騷擾和垃圾郵件問題，都寄希望于在 Reddit Chat 解決。新設(shè)計(jì)設(shè)置了“陌生人消息”的單獨(dú)文件夾，還有直接在聊天窗口當(dāng)中舉報(bào)和屏蔽的功能。

當(dāng)然這也許是不夠的，因?yàn)楦綦x騷擾并不會讓騷擾行為本身減少。所以 Reddit 也會通過機(jī)器學(xué)習(xí)等手段，從源頭上降低垃圾郵件和濫用的概率，希望把騷擾扼殺在用戶舉報(bào)之前。

對“私信”的修改是一大冒險(xiǎn)

網(wǎng)站界面的大幅改動，可能是 Reddit 這次改版比較顯而易見的改變，但是拋棄“私信”系統(tǒng)，推出聊天工具 Reddit Chat 的做法則更具深意。

在 2018 年做一個 IM，對多數(shù)人而言可能是錢沒處花了。不過考慮到 Reddit 擁有數(shù)以百萬計(jì)的用戶，同時他們當(dāng)中很多并不在其他任何外部的網(wǎng)站交互，事情就變得有趣起來了。

但這也同時意味著，這批忠實(shí)的 Reddit 用戶甚至不會接受輕度的改變。

很多一路走來的老用戶龜縮于此，是希望自己不會被 Facebook 這樣的新式社交網(wǎng)絡(luò)所裹挾，本次改版可能會讓他們覺得“天下之大竟容不下一張安靜的書桌”。

過渡期間，Reddit Chat 和舊版私信將同時運(yùn)行，可能會讓人感到疑惑。但 Reddit 產(chǎn)品經(jīng)理表示，需要通過緩慢的推出功能，看一下老款私信都被重度用戶玩出了什么富有創(chuàng)意的使用方法。

例如，一些 Subreddit 會用私信系統(tǒng)進(jìn)行文字版角色扮演游戲。如果這樣的用法會在 Reddit Chat 更新后受到影響，就得照顧他們的需要。

進(jìn)一步講，對 Reddit Chat 的探討不應(yīng)該停留在這類技術(shù)問題的層面。

我們對于像新浪微博、人人網(wǎng)、知乎這些平臺當(dāng)中的私信消息，都是當(dāng)做“站內(nèi)信”的功能來看，而不是當(dāng)做聊天。2015 年，人人網(wǎng)在由盛轉(zhuǎn)衰期間，一度強(qiáng)制停止站內(nèi)信功能，是加速用戶流失的一個推動因素。

另一個例子是新浪微博的手機(jī)客戶端前兩天剛剛更新，將陌生人消息等功能都合并到了同一個消息流當(dāng)中。有人認(rèn)為這樣修改是要方便在通知區(qū)插廣告。 意見領(lǐng)袖和菜頭還通過刪除微博客戶端 等近似行為藝術(shù)的方式來抗議。

仍維持“私信”名義的消息系統(tǒng)，意味著維持了之前對產(chǎn)品功能的定位，就像我們知道可以在支付寶里聊天，但是依然把它當(dāng)作是一個支付軟件一樣。這就是 Reddit Chat 冒險(xiǎn)的地方。

改版力度與頻率，要看站方是否強(qiáng)勢

除了文初提到的亞馬遜大改版，之前我也曾簡單介紹過 YouTube面向移動設(shè)備的改版始末 。

但相對來說，亞馬遜的改版是所有修改當(dāng)中保守的，版式基本不變而只是改成了更為現(xiàn)代的配色和兼容現(xiàn)代瀏覽器。

而 YouTube 不僅改動甚大，而且十多年間經(jīng)歷了很多次大小修改，跟初相比已經(jīng)變得連爹都不認(rèn)識。

對于歷史悠久的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，每一次改版可能都是一次冒險(xiǎn)，因?yàn)槔嫌脩舴e攢下來的習(xí)慣，可能會在改版時變成對于產(chǎn)品的巨大壓力。

但是，越是對自己產(chǎn)品有底氣的公司，或者越是不依賴于用戶增長而盈利的公司，就越有底氣不聽從用戶意見，自作主張。

這方面比較典型的是 Facebook、Twitter、微博、知乎和頭條。它們的共同點(diǎn)是，將時間線狀態(tài)改為由算法亂序組合，而不是隨著時間順序。這是一個嚴(yán)重?fù)p害用戶體驗(yàn)的改變。但是因?yàn)橛脩魧Υ祟惍a(chǎn)品過于依賴，除了憤怒之外也別無他法。

強(qiáng)勢如 Facebook、Twitter、微博就可以對所有用戶同步推開，而知乎的做法是相對溫和的，即“新人新辦法，老人老辦法”，對于某一個時間段以前注冊的用戶，依然可以選擇所謂的“舊版首頁”。

對用戶言聽計(jì)從，始終不敢改動的例子，除了 Reddit 就是天涯社區(qū)。天涯作為早期中國互聯(lián)網(wǎng)的見證者，從早的文豪到人肉搜索和小月月的時代，再到現(xiàn)在，其內(nèi)文閱讀界面一直都保持不變。

這樣操作的問題就是天涯和 Reddit 都束手束腳，很難大規(guī)模針對新用戶去攻城略地。Reddit 面對的不是美國一個市場，而是全球說英語的網(wǎng)民，相對而言，還有更多輾轉(zhuǎn)騰挪的空間。至于天涯，目前爭取活下去已經(jīng)很不容易了。

如果說完全不聽老用戶的意見，還有一種可能，但相對采用的不多。例如 Reddit 在中國的對比對象百度貼吧。其每一次更改可以說都是為了安插更多會員功能、皮膚、廣告等賣錢的位置，和糟糕的運(yùn)營一起傷害新老用戶的體驗(yàn)。

但是，貼吧的特殊情況是，它是百度長期保持開發(fā)核心業(yè)務(wù)，并且竭澤而漁的產(chǎn)品戰(zhàn)略的一部分，也沒有什么太好的方法來改變。

貼吧的進(jìn)一步改動，會直到其對百度的利用價(jià)值完全消失為止。在陸奇主政百度之后，貼吧就被媒體曝光，成為百度可能會“精簡優(yōu)化”掉的部分。相對其他“活化石”類產(chǎn)品而言，這實(shí)在可惜，但也沒什么可留戀的。