2018-10-26 16:17:05
只見Waze新人笑,不見Latitude舊人哭。收購(gòu)Waze不到一個(gè)月,谷歌就發(fā)布了新版地圖應(yīng)用。新應(yīng)用的升級(jí)包括:新增一鍵瀏覽功能、升級(jí)導(dǎo)航功能以及整合Zagat的商家評(píng)論功能等。與Waze類似,能讓用戶獲取實(shí)時(shí)路況信息,如交通事故等,并在條件允許的情況下提供替代路線供用戶選擇。同時(shí),谷歌還宣布將于8月9日關(guān)閉社交地理位置分享服務(wù)Latitude,新版地圖應(yīng)用將不再兼容“簽到”功能。此外,離線地圖功能也將一并被關(guān)閉。
消息一出,很多圈里的朋友們扼腕嘆息。曾經(jīng)領(lǐng)風(fēng)氣之先的Latitude和簽到模式,就這么被默默拍死在沙灘上。只留下Foursquare帶著希望成為電子版的Stamp Card的夢(mèng)想繼續(xù)前行。可惜消費(fèi)者(消費(fèi)者和用戶是不一樣的)除了對(duì)Foursquare 的發(fā)現(xiàn)和搜索功能不是特別的買帳之外,對(duì)在Foursquare上團(tuán)購(gòu)也不是很有熱情。整個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入了一種"慢慢熬",拼運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)。從這一點(diǎn)來(lái)看,如果美國(guó)市場(chǎng)也有人提O2O這個(gè)概念的話,那么他們也在對(duì)Offline這一環(huán)節(jié)焦頭爛額,不知所措。
這種煎熬的感覺,中國(guó)市場(chǎng)甚至比美國(guó)市場(chǎng)還要早來(lái)幾個(gè)月。中國(guó)市場(chǎng)的簽到模式早就尸橫遍野死了不知道多少波。那些被豆瓣慢產(chǎn)品案例灌輸了一腦子屎的兄弟們,帶著產(chǎn)品忠誠(chéng)度和用戶積累了數(shù)據(jù)就不會(huì)離開的幻想,領(lǐng)著“能夠理解和信任PM”的老板和團(tuán)隊(duì),一起被沖進(jìn)了市場(chǎng)的陰溝里。這并不是任何人的錯(cuò),這是因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)在變化,這種變化如如此的快速和猛烈,不得不促使著你時(shí)時(shí)刻刻做出選擇,你是要成為一個(gè)平臺(tái)級(jí)別的產(chǎn)品,還是一個(gè)小眾的垂直市場(chǎng)產(chǎn)品?很顯然谷歌地圖做出了選擇,可惜他的選項(xiàng)中沒有Latitude。但是很多中國(guó)市場(chǎng)的兄弟們還在面對(duì)著難題苦苦糾結(jié),不能放下。
這是一張我在2012年反復(fù)提及的圖片,并且也在年初發(fā)表的文章中使用。今天再次拿來(lái)是為了說(shuō)明一下幾個(gè)問(wèn)題。
很多產(chǎn)品經(jīng)理是無(wú)法區(qū)分消費(fèi)者和用戶之間的差別的。有些PM,是用戶體驗(yàn)的大師,可以做出美的產(chǎn)品,但是在產(chǎn)品商業(yè)化的問(wèn)題上,往往會(huì)以“你破壞了我的用戶體驗(yàn)”為由,與商業(yè)化思路拼個(gè)你死我活。其實(shí)很多用戶他用你的產(chǎn)品,不見得就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。對(duì)你產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的用戶才能叫消費(fèi)者,不能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的用戶,都只是運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)而已。對(duì)極致產(chǎn)品體驗(yàn)的追求而放棄產(chǎn)品商業(yè)化的玩兒,只在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)那種輕資產(chǎn)的環(huán)境下才能玩兒,一個(gè)產(chǎn)品幾年不盈利,充其量對(duì)于公司來(lái)說(shuō)只是增加了幾個(gè)人工和服務(wù)器帶寬的成本而已。但是進(jìn)入到了O2O領(lǐng)域,面對(duì)整個(gè)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀,多數(shù)產(chǎn)品都被迫被拖入了線下,玩兒地推發(fā)傳單,變成了一個(gè)非常消耗人民幣的事情,燒錢燒一年你試試?
2010年,類Foursquare應(yīng)用火的一塌糊涂,前有大連的玩轉(zhuǎn)四方和北京的街旁南北對(duì)持(街旁在大連和香港也有辦公室,但是主要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在北京),后有珍愛網(wǎng)的李松做的“嘀咕”和大連盛大推出的“切客”半路殺出,產(chǎn)品UI漂亮,用戶體驗(yàn)邏輯流暢。在2010年乃至2011年智能機(jī)處于高價(jià)位正在一線城市快速替代傳統(tǒng)功能機(jī)的早期發(fā)展的階段,獲取了大量的優(yōu)質(zhì)用戶。這部分優(yōu)質(zhì)用戶,是互聯(lián)網(wǎng)上活躍的一批用戶,他們不但早在智能機(jī)興起早期就開始使用智能機(jī),也早使用幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品。
他們是位于生產(chǎn)時(shí)代中的用戶,強(qiáng)烈的渴望著在他們空白的手機(jī)上塞進(jìn)與眾不同的應(yīng)用。這些用戶會(huì)帶給產(chǎn)品經(jīng)理“發(fā)現(xiàn)新大陸”的快感,并且伴隨著整個(gè)團(tuán)隊(duì)一同邁入了“產(chǎn)品時(shí)代”。但是,很多產(chǎn)品的演進(jìn)卻在這個(gè)階段戛然而止,從剛才我們提到的那幾個(gè)突出的產(chǎn)品身上,就能看到縮影。
“玩轉(zhuǎn)四方”在2012上半年漸漸減慢了更新的速度并終不聲不響的消失了。“街旁”開始不再?gòu)?qiáng)調(diào)簽到的絕對(duì)核心價(jià)值,更多嘗試用戶的“發(fā)現(xiàn)”和鼓勵(lì)UGC,并為此建立了地點(diǎn)相冊(cè)和推出照片濾鏡功能。“嘀咕”則徹底放棄了簽到概念,飛到九霄云外搞團(tuán)購(gòu)。“切客”在經(jīng)歷了一次典型的盛大式的內(nèi)部震蕩后,砍掉了之前的產(chǎn)品亮點(diǎn)AR,掛掉了產(chǎn)品團(tuán)購(gòu),開始為盛大的支付產(chǎn)品”盛付通“導(dǎo)流量促推廣,甘當(dāng)墊腳石。
微觀來(lái)講,每個(gè)產(chǎn)品都有每個(gè)產(chǎn)品改變的理由,但是宏觀來(lái)講,當(dāng)我們站在2013年Q3伊始回望那個(gè)時(shí)期,我們不僅發(fā)現(xiàn),這些轉(zhuǎn)變的發(fā)生是如此的一致。這給了我們一個(gè)宏觀的視角,這就是“渠道時(shí)代“的到來(lái)。
智能機(jī)的普及,由一線城市快速進(jìn)入了二線城市,由安卓機(jī)帶領(lǐng)的價(jià)格大崩盤迅速把硬件門檻降低到了2000元以下。大眾市場(chǎng)開啟了,真正的小白用戶涌入了我們的產(chǎn)品。整個(gè)產(chǎn)品屬性迅速由為前期“極客市場(chǎng)提供服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)闉?ldquo;早期小白市場(chǎng)提供服務(wù)”。而整個(gè)市場(chǎng)的同質(zhì)化非常嚴(yán)重,誰(shuí)先有能力把產(chǎn)品推廣到用戶的面前,誰(shuí)就是先進(jìn)名。小白用戶群體模仿現(xiàn)象嚴(yán)重、他們的需求、下載方式等等全部與“極客市場(chǎng)”截然相反。他們甚至都不知道谷歌市場(chǎng)在那里,也不知道蘋果還有不越獄的情況。藝術(shù)品和工業(yè)品之前的區(qū)別,能適應(yīng)這種改變的,會(huì)活下來(lái),不能適應(yīng)的,就只能留在畫廊里。
不只是在產(chǎn)品理念上的差別,在運(yùn)營(yíng)上也有這樣的問(wèn)題。很多有幸拿到錢的團(tuán)隊(duì),還帶著傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思路,往產(chǎn)品里灌入海量用戶,然后通過(guò)轉(zhuǎn)化工具從中去撈取一部分有商業(yè)價(jià)值的用戶。經(jīng)典的案例就是騰訊模式“基礎(chǔ)免費(fèi),增值收費(fèi)”。經(jīng)典的推廣方式就是,電商那種海量打廣告,把CPM轉(zhuǎn)化成為ARPU的壓迫式投放。把完全匿名的用戶帶到產(chǎn)品中,然后在試圖通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)在邏輯為用戶打上標(biāo)簽和屬性,為其賦予商業(yè)價(jià)值。干這個(gè)事情牛逼的莫過(guò)于2011年北京的“飄信”,它在產(chǎn)品上很有創(chuàng)意的提出通過(guò)地理圍欄建立地理群的概念,類似于今天的陌陌群和手Q地理位置群。一番狂轟濫炸的廣告之后漸漸沉寂。還有法國(guó)電信掏了一千萬(wàn)美金和先進(jìn)視頻搞了一個(gè)鄰訊,把北京的廣告代理商折騰個(gè)天翻地覆之后,竟然傳出“團(tuán)隊(duì)歸先進(jìn)視頻,品牌歸法國(guó)電信”這樣匪夷所思的結(jié)局。
究其根本,就是傳統(tǒng)的廣告模式很難再在地面推廣上復(fù)制。原因很簡(jiǎn)單,你要獲得的是消費(fèi)者,而不單單只是用戶。一百萬(wàn)個(gè)用戶,頂不上一個(gè)消費(fèi)者來(lái)得實(shí)在。如果不能產(chǎn)生價(jià)值,就很難支持這種廣告模式的繼續(xù)發(fā)展。這是一個(gè)起碼的常識(shí)。
Waze模式的興起,是互聯(lián)網(wǎng)地圖生產(chǎn)模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)地圖生產(chǎn)的大勢(shì)所趨,不是我們所能阻擋的。現(xiàn)實(shí),就是這么殘酷,總是不已我們的意志為轉(zhuǎn)移。燒三炷香,至我們逝去的Latitude和那個(gè)令人神往的極客產(chǎn)品時(shí)代。