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用戶稱“大麥網(wǎng)”售票疑似虛假宣傳要求退票遭拒

2019-01-09 16:12:36

(網(wǎng)經(jīng)社訊)2018年1月3日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(httpp;show.s.315.100ec.cn/ )接到用戶對(duì)“大麥網(wǎng)”的投訴，稱虛假宣傳，要求退票遭拒。

李女士稱2019年1月1日于大麥網(wǎng)app購(gòu)買“戀愛吧人類”兩張?jiān)拕∑?，訂單?hào)為1027430643097。

app頁(yè)面上唯一顯示演員的地方顯示有鄭云龍，但是兩天后我發(fā)現(xiàn)看過的人評(píng)論沒有，因此要求退票。

但是客服說網(wǎng)頁(yè)上有寫演出人員，app上我看到的地方只是介紹，他們雖然app上沒寫但是也并沒有說有鄭云龍，因此不退票。

但是app上整個(gè)頁(yè)面都沒有寫清演員有誰，只有唯一的遺產(chǎn)寫了鄭云龍，因此我認(rèn)為大麥涉嫌虛假信息，或者至少是信息不明，app與網(wǎng)頁(yè)版不一致等問題。

接到該用戶投訴后，我們先進(jìn)時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，大麥網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，盛世華彩制作專題《【曝光專題】售前信息不明確售后霸王拒退票 “大麥網(wǎng)”大賣背后藏陷阱》

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