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“海狐海淘”上購買近3個(gè)月用戶一直沒有收到商品

2019-01-09 16:14:01

 近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(httpp;show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對(duì)“海狐海淘”的投訴，稱購買近3個(gè)月一直沒有收到商品。

 
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
 
賽女士于11月7日在“海狐海淘”app上購買價(jià)值744.25元的商品，訂單號(hào)為1811071632500131283771138。
 
本人在海狐海淘下單購買價(jià)值744.25元的商品，直到投訴期間一直沒有收到貨，物流信息顯示商城訂單已經(jīng)3個(gè)月了，客戶回復(fù)也一直在含含糊 糊拖延時(shí)間，每次表示都是有情況會(huì)通知然后就沒有了下文了，賽女士表示，一般海淘都是低1個(gè)月可以到貨，海狐這種情況欺騙消費(fèi)者。
 
據(jù)《2017年中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(httpp;盛世華彩100ec.cn/zt/17jcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客戶服務(wù)、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。